Yas Semijoias

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Por isso, aceitamos trocas e devoluções conforme as condições abaixo:

• Prazo para Troca e Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.
• Condições do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
• Custos de Envio: Em caso de devolução, o valor do frete não é reembolsável. Nas trocas, o custo de reenvio é responsabilidade do cliente.

Oferecemos garantia de 1 ano para nossos produtos, cobrindo defeitos de fabricação.

• O que a Garantia Cobre: Defeitos de fabricação, defeitos no banho ou problemas estruturais que comprometam a integridade e uso da peça.
• O que a Garantia Não Cobre: Danos causados por mau uso como:

- Corrente arrebentada

- Pedras quebradas

- Peças quebradas ou arranhadas

- Peças esverdeadas devido contato com produtos químicos (Sabonetes, cremes, shampoo, perfume, álcool, etc), água do mar, piscinas.

- Uso excessivo, umidade.

- Mal uso em geral

• Prazo de retorno das peças:

- 60 dias após recebimento e conferência.

Para qualquer solicitação, entre em contato pelo nosso Instagram ou pelo site (Fale conosco), informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Atenção: Reservamo-nos o direito de analisar cada solicitação individualmente para garantir que todas as condições foram atendidas.

• Troca: Após a chegada e conferência das peças você receberá via email um cupom de troca no valor dos produtos. Com o cupom em mãos, no próprio site, o cliente poderá comprar normalmente inserindo os produtos escolhidos no carrinho. Na finalização da compra, basta inserir o cupom recebido no campo "CUPOM DE DESCONTO".

• Devolução: Caso o cliente faça a opção pela devolução no prazo indicado, após a chegada e conferência das peças o valor será devolvido conforme meio de pagamento utilizado no momento da compra (Estorno no cartão ou PIX).

- Evite Produtos Químicos: Substâncias como perfumes, cremes, maquiagem, desodorantes, produtos de limpeza, cloro e água sanitária podem danificar a camada de proteção e o banho da semijoia.

- Remova Antes de Dormir: Evite usar semijoias ao dormir para prevenir quebras ou deformações acidentais.

- Proteja ao Praticar Atividades Físicas: O suor contém sais que, em contato com o banho da semijoia, podem causar oxidação. É recomendado retirá-las ao praticar atividades físicas.

- Guarde Individualmente: Mantenha suas peças em saquinhos de tecido ou em caixas separadas, para evitar o atrito entre as semijoias, que pode causar riscos.

- Evite Lugares Úmidos: Guarde em locais secos e arejados, longe do banheiro, pois a umidade pode acelerar o processo de oxidação e desgaste.

- Limpeza Suave: Use um pano macio e seco para limpar a peça, removendo resíduos de suor e outras substâncias acumuladas.

- Não Use Produtos Abrasivos: Evite produtos de limpeza, polidores ou pastas de dente, pois são abrasivos e podem danificar a camada de proteção da semijoia.

- Retire Antes de Entrar na Água: Seja em piscina ou mar, o contato frequente com água pode enfraquecer o banho da semijoia, favorecendo o desgaste.